Escribe Host Capital Cardiology Associates พอร์ทัลผู้ป่วย
คำถามที่พบบ่อย

ถาม. ฉันได้รับการแจ้งเตือนจากพอร์ทัล. พวกเขาหมายถึงอะไร?

A. มีเหตุผลบางประการที่คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนจากพอร์ทัล: ทุกครั้งที่มีการนัดหมาย; เมื่อคุณขอรหัสผ่านใหม่ (หรือบุคคลอื่นที่มีที่อยู่อีเมลเดียวกันสำหรับบัญชีของพวกเขาร้องขอรหัสผ่านใหม่); เจ้าหน้าที่หรือแพทย์ได้ส่งข้อความถึงคุณบนพอร์ทัลหรือเอกสารถูกอัพโหลดไปยังพอร์ทัล.

ถาม. ปฏิทินที่ฉันควรจะใส่วันเดือนปีเกิดใช้ไม่ได้เพราะไม่มีปีของฉัน.

A. คุณไม่จำเป็นต้องใช้ปฏิทิน. พิมพ์ MM/DD/YYYY ง่ายกว่า. อย่าลืมพิมพ์เครื่องหมายทับเหล่านั้นด้วย!

ถาม. คนที่ฉันคุยด้วยบอกว่าพวกเขาส่งลิงก์รีเซ็ตให้ฉัน แต่ฉันไม่มีอะไรในกล่องจดหมายเลย.

A. อย่าลืมตรวจสอบกล่องจดหมายขยะของคุณด้วย. ยืนยัน ที่แน่นอน การสะกดอีเมลกับตัวแทนบริการของเราเนื่องจากการพิมพ์ผิดเป็นเรื่องปกติ. อีเมลมาจาก “noreply@lillegroup.com”. หากคุณยังไม่เห็นอีเมล เป็นไปได้ว่าผู้ให้บริการอีเมลของคุณคิดว่าที่อยู่อีเมลนี้เป็น "สแปม" และจะไม่ปล่อยให้ผ่านตัวกรองสแปม. น่าเสียดาย, คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อแจ้งให้ทราบว่านี่เป็นที่อยู่ที่ถูกต้องตามกฎหมาย. อย่างไรก็ตาม, โทรหาตัวแทนบริการผู้ป่วยของเราเพื่อให้ติดต่อคุณกับคนที่จะช่วยคุณเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อให้คุณสามารถเข้าสู่พอร์ทัลได้.

ถาม. ฉันเห็นเอกสารบนหน้าพอร์ทัล, แต่ฉันจะอ่านได้อย่างไร?

A. คุณอาจต้องเลื่อนหน้าของคุณขึ้นและลง, หรือจากซ้ายไปขวาเพื่อดูคุณสมบัติทั้งหมดบนหน้า. ปุ่ม "ดาวน์โหลดเอกสาร" จะอยู่ทางขวาของแต่ละเอกสาร, โดยเรียงลำดับจากใหม่สุดไปหาเก่าสุด. หากคอมพิวเตอร์ของคุณบันทึกเอกสารที่ดาวน์โหลดเป็นไฟล์ดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ, คุณอาจต้องดึงเอกสารนั้นจากไฟล์นั้นเพื่ออ่าน. นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมดู PDF ในตัวผ่านทางพอร์ทัลเพื่อให้กระบวนการดูเอกสารง่ายขึ้นและลดความจำเป็นในการใช้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม.

ถาม. ฉันจะส่งหรืออัปโหลดบางสิ่งไปยังผู้ให้บริการของฉันได้อย่างไร?

A. เมื่อคุณเลื่อนลงมาบนหน้าพอร์ทัล, คุณจะเห็นกล่องที่มีส่วนหัวว่า “ข้อความที่ส่งแล้ว”. คุณอาจต้องเลื่อนไปทางขวาเพื่อดูปุ่มที่ระบุว่า “ส่งข้อความไปยังผู้ให้บริการ”. เมื่อคุณคลิกที่คุณจะเห็นคนในทีมดูแลสุขภาพของคุณ, แต่ข้อความสามารถส่งไปยังผู้ให้บริการ CCA เท่านั้น. เขียนข้อความของคุณในกล่องและคลิกส่ง. ในการอัปโหลดเอกสารจะต้องอยู่ในไฟล์น รูปแบบไฟล์ PDF ของ Adobe. เมื่อคุณคลิกที่อัปโหลด คุณจะต้องทราบว่าเอกสารนั้นถูกบันทึกไว้ที่ใดในคอมพิวเตอร์และค้นหาได้จากไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ.

ถาม. ฉันเปลี่ยนชื่อหรือสะกดชื่อผิด. ฉันจะรับชื่อผู้ใช้ใหม่ได้อย่างไร?

A. คุณจะต้องโทรหาตัวแทนบริการผู้ป่วย.

ถาม. ทำไมฉันยังคงได้รับอีเมล?

A. มีเหตุผลบางประการที่คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนจากพอร์ทัล: ทุกครั้งที่มีการนัดหมาย; เมื่อคุณขอรหัสผ่านใหม่ (หรือบุคคลอื่นที่มีที่อยู่อีเมลเดียวกันสำหรับบัญชีของพวกเขาร้องขอรหัสผ่านใหม่); เจ้าหน้าที่หรือแพทย์ได้ส่งข้อความถึงคุณบนพอร์ทัลหรือเอกสารถูกอัพโหลดไปยังพอร์ทัล.

ถาม. ฉันได้รับอีเมลแจ้งว่าฉันมีนัดใหม่แต่ไม่เห็นอะไรเลย.

A. เมื่อคุณอยู่ในสำนักงานและต้องการเจาะเลือดหรือต้องการตรวจทันที, เราจองการนัดหมายเพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตาม. หากคุณดูการนัดหมายของคุณในพอร์ทัล คุณอาจเห็นว่าการนัดหมายนั้นถูกเช็คเอาท์.

ถาม: อีเมลที่ฉันได้รับมีลิงก์อยู่ในนั้น, แต่เมื่อฉันคลิกที่มัน, ไม่มีอะไรเกิดขึ้น.

A: เราได้ค้นพบว่าหากคุณใช้โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต, ผู้ให้บริการอีเมลบางรายดูเหมือนจะไม่อนุญาตให้ลิงก์ของเราทำงาน. อาจใช้งานได้หากคุณเปิดอีเมลบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป. คุณสามารถคัดลอกที่อยู่ลิงก์ลงในช่องที่อยู่ของเบราว์เซอร์เพื่อไปยังหน้านั้นได้ตลอดเวลา.

เคล็ดลับในการใช้พอร์ทัลให้สำเร็จ.

• เลือกรหัสผ่านที่จะไม่ถูกแฮ็กได้ง่าย. เมื่ออัปโหลดเอกสารไปยังไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว, คสช.ไม่สามารถควบคุมได้ว่าใครดูบ้าง. รักษาข้อมูลสุขภาพของคุณเป็นความลับเสมอ.
• งอย่าคาดหวังคำตอบในทันที เมื่อส่งข้อความ. หากคุณมีคำถามเร่งด่วน, โทรหาตัวแทนบริการผู้ป่วยของเราที่ 518-292-6004.
• แพทย์ของคุณอาจต้องการพบคุณที่สำนักงานแทน ให้ คำแนะนำทางการแพทย์ผ่านพอร์ทัล.
• ทำถามแพทย์ของคุณว่าเขาต้องการใช้พอร์ทัลอย่างไรและต้องการให้คุณส่งข้อความถึงเขาผ่านทางพอร์ทัลหรือไม่.
• ใช้พอร์ทัลเมื่อแพทย์ต้องการให้คุณแจ้งให้เขาทราบว่าแผนการรักษาเป็นอย่างไร.
• อย่า ใช้พอร์ทัลเพื่อส่งคำทักทายส่วนตัวถึงแพทย์ของคุณ.

สำหรับความช่วยเหลือโทร 518-292-6004

อัปเดต 07292021