ÎNREGISTRĂRI PENTRU SĂNĂTATE PERSONALĂ

Escribe Portalul pentru pacienți asociați cu cardiologie gazdă capitală
întrebări frecvente

 

Î. Cum pot obține o nouă parolă?

A. Pe pagina de autentificare puteți face clic pe „Parola uitată?”Și introduceți adresa de e-mail utilizată când v-ați înscris la portal. Vi se va trimite un e-mail care conține un link care vă va permite să vă resetați parola. Dacă partajați adresa de e-mail cu altcineva care are și un cont, va fi trimis un link de resetare pentru fiecare cont.

Î. Primesc notificări de portal. Ce vor sa zica?

A. Există câteva motive pentru care veți primi e-mailuri de notificare a portalului: de fiecare dată când se face o programare; când solicitați o nouă parolă (sau altcineva care are aceeași adresă de e-mail pentru contul său solicită o nouă parolă); un membru al personalului sau un medic v-a trimis un mesaj pe portal sau un document a fost încărcat pe portal.

Î. Calendarul în care ar trebui să introduc data mea de naștere nu funcționează, deoarece nu are anul meu.

A. Nu este nevoie să utilizați calendarul. Este mai ușor să tastați MM / ZZ / AAAA. Asigurați-vă că tastați și aceste bare oblice!

Î. Persoana cu care am vorbit spune că mi-a trimis un link de resetare, dar nu am avut nimic în căsuța de e-mail.

A. Asigurați-vă că verificați și căsuța de poștă electronică. Confirmă corect ortografia e-mailului cu reprezentanții serviciilor noastre, deoarece greșelile de scriere sunt obișnuite.. E-mailul vine de la „noreply@lillegroup.com”. Dacă tot nu vedeți un e-mail, este posibil ca furnizorul dvs. de e-mail să creadă că această adresă de e-mail este „spam” și nu o va lăsa să treacă prin filtrele lor de spam. din pacate, va trebui să vă apelați furnizorul de e-mail pentru a le informa că aceasta este o adresă legitimă. in orice caz, sunați la reprezentantul nostru de asistență pentru pacienți pentru ca aceștia să vă conecteze cu cineva care vă va ajuta să vă schimbați parola pentru a vă permite să vă conectați la portal.

Î. Văd documentele pe pagina portalului, dar cum le citesc?

A. Poate că va trebui să derulați pagina în sus și în jos, sau de la stânga la dreapta pentru a vedea toate funcțiile de pe pagină. „Butonul” pentru a descărca documentele dvs. se află în dreapta fiecărui document, care este ordonat de la cel mai nou la cel mai vechi. Dacă computerul dvs. salvează automat un document descărcat într-un fișier descărcat, poate fi necesar să preluați acel document din acel fișier pentru a-l citi. Există, de asemenea, un vizualizator PDF încorporat disponibil prin portal pentru a ușura procesul de vizualizare a documentelor și a reduce nevoia de aplicații terțe.

 

Î. Cum pot trimite sau încărca ceva la furnizorul meu?

A. Pe măsură ce derulați în jos pe pagina portalului, veți vedea o casetă cu un antet pe care scrie „Mesaje trimise”. Este posibil să fie nevoie să derulați spre dreapta pentru a vedea un buton pe care scrie „Trimiteți mesaj furnizorului”. Când faceți clic pe acesta, veți vedea oamenii din echipa dvs. de îngrijire a sănătății, dar mesajele pot fi trimise numai furnizorului CCA. Scrieți mesajul în casetă și faceți clic pe Trimiteți. Pentru a încărca un document trebuie să fie într-un fișiern Format pdf Adobe. Când faceți clic pe Încărcare, va trebui să știți unde a fost salvat documentul pe computer și să îl găsiți din fișierele de pe computer.

Î. Mi-am schimbat numele sau numele meu este scris greșit. Cum obțin un nou nume de utilizator?

A. Va trebui să apelați reprezentanții serviciului pentru pacienți.

 

Î. De ce continuu să primesc e-mailuri?

A. Există câteva motive pentru care veți primi e-mailuri de notificare a portalului: de fiecare dată când se face o programare; când solicitați o nouă parolă (sau altcineva care are aceeași adresă de e-mail pentru contul său solicită o nouă parolă); un membru al personalului sau un medic v-a trimis un mesaj pe portal sau un document a fost încărcat pe portal.

 

Î. Am primit un e-mail spunând că am o nouă întâlnire, dar nu văd nimic.

A. Când sunteți în birou și aveți nevoie de sânge sau trebuie să vi se facă imediat un test, rezervăm programarea în scopuri de urmărire. Dacă vă uitați la întâlnirile dvs. din portal, este posibil să vedeți acea întâlnire ca fiind verificată.

Î: E-mailul pe care l-am primit conține un link, dar când fac clic pe el, nimic nu se intampla.

A: Am descoperit că dacă utilizați un telefon mobil sau o tabletă, anumiți furnizori de e-mail nu par să permită funcționarea linkurilor noastre. Poate funcționa dacă vă deschideți e-mailul pe un computer desktop sau laptop. Puteți copia oricând adresa linkului în câmpul de adresă al browserului pentru a naviga la pagină.

 

 

SFATURI pentru utilizarea cu succes a portalului.

  • Alegeți o parolă care nu va fi ușor piratată. Odată ce un document este încărcat într-un fișier din computer, CCA nu poate controla cine se uită la el. Păstrați întotdeauna confidențialitatea informațiilor despre sănătate.
  • Dnu vă așteptați la un răspuns imediat la trimiterea unui mesaj. Dacă aveți o întrebare urgentă, sunați la reprezentanții serviciului nostru pentru pacienți la 518-292-6004.
  • Este posibil ca medicul dumneavoastră să prefere să vă vadă la birou în loc de furnizarea sfaturi medicale prin portal.
  • Fă oconsultați medicul cum vrea să folosească portalul și dacă dorește să îi trimiteți mesaje prin portal.
  • Utilizați portalul atunci când medicul dorește să-l anunțați cum funcționează un plan de tratament.
  • Nu utilizați portalul pentru a trimite salutări personale medicului dumneavoastră.

 

Pentru apel de asistență 518-292-6004

Actualizat 07292021