REKOD KESIHATAN PERIBADI

Terangkan Portal Pesakit Bersama Kardiologi Modal Tuan Rumah
Soalan Lazim

 

Q. Bagaimana saya boleh mendapatkan kata laluan baru?

A. Pada halaman log masuk anda boleh mengklik “Lupa Kata Laluan?”Dan masukkan alamat e-mel yang digunakan semasa anda mendaftar ke portal. Anda akan dihantar e-mel yang mengandungi pautan yang membolehkan anda menetapkan semula kata laluan anda. Sekiranya anda berkongsi alamat e-mel dengan orang lain yang juga mempunyai akaun, pautan set semula akan dihantar untuk setiap akaun.

Q. Saya mendapat pemberitahuan portal. Apa maksud mereka?

A. Terdapat beberapa sebab anda akan mendapat e-mel pemberitahuan portal: setiap kali janji dibuat; apabila anda meminta kata laluan baru (atau orang lain yang mempunyai alamat e-mel yang sama untuk akaun mereka meminta kata laluan baru); seorang kakitangan atau doktor telah menghantar anda mesej di portal atau dokumen dimuat naik ke portal.

Q. Kalendar di mana saya sepatutnya memasukkan Tarikh Lahir saya tidak berfungsi kerana tidak mempunyai tahun saya.

A. Anda tidak perlu menggunakan kalendar. Lebih mudah menaip MM / DD / YYYY. Pastikan juga menaip garis miring itu!

Q. Orang yang saya ajak bicara mengatakan bahawa mereka menghantar pautan tetapan semula kepada saya tetapi saya tidak mempunyai apa-apa di peti masuk saya.

A. Pastikan juga menyemak kotak surat sampah anda. Sahkan tepat ejaan e-mel dengan wakil perkhidmatan kami kerana kesalahan ketik adalah perkara biasa.. E-mel tersebut berasal dari "noreply@lillegroup.com". Sekiranya anda masih tidak melihat e-mel, mungkin penyedia e-mel anda menganggap bahawa alamat e-mel ini adalah "spam" dan tidak akan membiarkannya melalui penapis spam mereka. malangnya, anda perlu menghubungi penyedia e-mel anda untuk memberitahu mereka bahawa ini adalah alamat yang sah. Walau bagaimanapun, hubungi wakil perkhidmatan pesakit kami agar mereka menghubungkan anda dengan seseorang yang akan membantu anda menukar kata laluan anda untuk membolehkan anda masuk ke portal.

Q. Saya melihat dokumen di halaman portal, tetapi bagaimana saya membacanya?

A. Anda mungkin perlu menatal halaman anda ke atas dan ke bawah, atau kiri ke kanan untuk melihat semua ciri di halaman. "Butang" untuk memuat turun dokumen anda berada di sebelah kanan setiap dokumen, yang diperintahkan terbaru hingga tertua. Sekiranya komputer anda menyimpan dokumen yang dimuat turun ke fail muat turun secara automatik, anda mungkin perlu mengambil dokumen itu dari fail tersebut untuk membacanya. Terdapat juga penampil PDF bawaan yang tersedia melalui portal untuk memudahkan proses melihat dokumen dan mengurangkan keperluan aplikasi pihak ketiga.

 

Q. Bagaimana saya boleh menghantar atau memuat naik sesuatu ke pembekal saya?

A. Semasa anda menatal ke bawah di laman portal, anda akan melihat kotak dengan tajuk yang bertuliskan "Mesej Terkirim". Anda mungkin perlu menatal ke kanan untuk melihat butang yang bertuliskan "Kirim Mesej ke Penyedia". Apabila anda mengkliknya, anda akan melihat orang-orang di Pasukan Penjagaan Kesihatan anda, tetapi mesej hanya dapat dihantar ke penyedia CCA. Tuliskan mesej anda di dalam kotak dan klik Hantar. Untuk memuat naik dokumen mestilah dalam an Format Adobe pdf. Apabila anda mengklik Muat naik, anda perlu mengetahui di mana di dalam komputer dokumen tersebut disimpan dan mencarinya dari fail di komputer anda.

Q. Saya menukar nama saya atau nama saya salah eja. Bagaimana saya mendapat nama pengguna baru?

A. Anda perlu menghubungi Wakil Perkhidmatan Pesakit.

 

Q. Mengapa saya terus mendapat e-mel?

A. Terdapat beberapa sebab anda akan mendapat e-mel pemberitahuan portal: setiap kali janji dibuat; apabila anda meminta kata laluan baru (atau orang lain yang mempunyai alamat e-mel yang sama untuk akaun mereka meminta kata laluan baru); seorang kakitangan atau doktor telah menghantar anda mesej di portal atau dokumen dimuat naik ke portal.

 

Q. Saya mendapat e-mel yang mengatakan bahawa saya mempunyai janji temu baru tetapi saya tidak melihat apa-apa.

A. Semasa anda berada di pejabat dan memerlukan kerja darah atau perlu menjalani ujian dengan segera, kami menempah janji temu untuk tujuan penjejakan. Sekiranya anda melihat janji temu anda di portal, anda mungkin akan melihat janji temu seperti yang diperiksa.

Q: E-mel yang saya terima mempunyai pautan di dalamnya, tetapi apabila saya mengkliknya, tiada apa yang berlaku.

A: Kami telah mengetahui bahawa jika anda menggunakan telefon bimbit atau tablet, penyedia e-mel tertentu nampaknya tidak membenarkan pautan kami berfungsi. Mungkin berfungsi jika anda membuka e-mel anda di komputer desktop atau komputer riba. Anda sentiasa dapat menyalin alamat pautan ke medan alamat penyemak imbas anda untuk menavigasi ke halaman.

 

 

TIPS kerana berjaya menggunakan portal.

  • Pilih kata laluan yang tidak akan digodam dengan mudah. Setelah dokumen dimuat naik ke fail di komputer anda, CCA tidak dapat mengawal siapa yang memandangnya. Sentiasa merahsiakan maklumat kesihatan anda.
  • Djangan mengharapkan jawapan dengan segera semasa menghantar mesej. Sekiranya anda mempunyai soalan mendesak, hubungi Wakil Perkhidmatan Pesakit kami di 518-292-6004.
  • Doktor anda mungkin lebih suka berjumpa anda di pejabat daripada menyediakan nasihat perubatan melalui portal.
  • Lakukan atanyakan kepada doktor anda bagaimana dia mahu menggunakan portal dan jika dia mahu anda menghantar mesej kepadanya melalui portal tersebut.
  • Gunakan portal ketika doktor mahu anda memberitahu dia bagaimana rancangan rawatan berfungsi.
  • Jangan gunakan portal untuk menghantar salam peribadi kepada doktor anda.

 

Untuk Panggilan Bantuan 518-292-6004

Dikemas kini 07292021