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बार बार पूछे जाने वाले प्रश्न

 

क्यू. मुझे नया पासवर्ड कैसे मिल सकता है?

ए. लॉगिन पेज पर आप “Forgot Password” पर क्लिक कर सकते हैं?” और पोर्टल के लिए साइन अप करते समय उपयोग किया गया ईमेल पता दर्ज करें. आपको एक ईमेल भेजा जाएगा जिसमें एक लिंक होगा जो आपको अपना पासवर्ड रीसेट करने की अनुमति देगा. यदि आप ईमेल पता किसी अन्य व्यक्ति के साथ साझा करते हैं, जिसके पास भी एक खाता है, प्रत्येक खाते के लिए एक रीसेट लिंक भेजा जाएगा.

क्यू. मुझे पोर्टल सूचनाएं मिल रही हैं. उनका क्या मतलब है?

ए. पोर्टल अधिसूचना ईमेल प्राप्त करने के कुछ कारण हैं: हर बार एक नियुक्ति की जाती है; जब आप एक नए पासवर्ड का अनुरोध करते हैं (या कोई अन्य व्यक्ति जिसके पास अपने खाते के लिए समान ईमेल पता है, नए पासवर्ड का अनुरोध करता है); एक स्टाफ सदस्य या चिकित्सक ने आपको पोर्टल पर एक संदेश भेजा है या एक दस्तावेज पोर्टल पर अपलोड किया गया है.

क्यू. जिस कैलेंडर में मुझे अपनी जन्मतिथि डालनी है, वह काम नहीं करता क्योंकि उसमें मेरा वर्ष नहीं है.

ए. आपको कैलेंडर का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है. MM/DD/YYYY में टाइप करना आसान है. उन स्लैशों को भी टाइप करना सुनिश्चित करें!

क्यू. जिस व्यक्ति से मैंने बात की, उसने कहा कि उन्होंने मुझे एक रीसेट लिंक भेजा है, लेकिन मेरे इनबॉक्स में कुछ भी नहीं था.

ए. अपने जंक मेल बॉक्स को भी अवश्य देखें. पुष्टि सटीक हमारे सेवा प्रतिनिधियों के साथ ईमेल की वर्तनी टाइपो के रूप में आम है।. ईमेल "noreply@lillegroup.com" से आता है. यदि आपको अभी भी कोई ईमेल दिखाई नहीं देता है तो यह संभव है कि आपका ईमेल प्रदाता सोचता है कि यह ईमेल पता "स्पैम" है और इसे अपने स्पैम फ़िल्टर के माध्यम से जाने नहीं देगा. दुर्भाग्य से, आपको अपने ईमेल प्रदाता को यह बताने के लिए कॉल करना होगा कि यह एक वैध पता है. तथापि, हमारे रोगी सेवा प्रतिनिधि को कॉल करें ताकि वे आपको किसी ऐसे व्यक्ति से जोड़ सकें जो आपको पोर्टल में लॉग इन करने की अनुमति देने के लिए आपका पासवर्ड बदलने में मदद करेगा.

क्यू. मुझे पोर्टल पेज पर दस्तावेज़ दिखाई दे रहे हैं, लेकिन मैं उन्हें कैसे पढ़ूं?

ए. आपको अपने पेज को ऊपर और नीचे स्क्रॉल करना पड़ सकता है, या पृष्ठ पर सभी सुविधाओं को देखने के लिए बाएं से दाएं. आपके दस्तावेज़ों को डाउनलोड करने के लिए "बटन" प्रत्येक दस्तावेज़ के दाईं ओर है, जिसे नवीनतम से सबसे पुराने का आदेश दिया गया है. यदि आपका कंप्यूटर स्वचालित रूप से डाउनलोड किए गए दस्तावेज़ को डाउनलोड फ़ाइल में सहेजता है, आपको उस दस्तावेज़ को पढ़ने के लिए उस फ़ाइल से पुनः प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है. दस्तावेज़ देखने की प्रक्रिया को आसान बनाने और तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों की आवश्यकता को कम करने के लिए पोर्टल के माध्यम से एक अंतर्निहित पीडीएफ व्यूअर भी उपलब्ध है।.

 

क्यू. मैं अपने प्रदाता को कुछ कैसे भेज या अपलोड कर सकता हूं?

ए. जैसे ही आप पोर्टल पेज पर स्क्रॉल करते हैं, आपको "भेजे गए संदेश" कहने वाले शीर्षलेख वाला एक बॉक्स दिखाई देगा. "प्रदाता को संदेश भेजें" कहने वाले बटन को देखने के लिए आपको दाईं ओर स्क्रॉल करने की आवश्यकता हो सकती है. जब आप उस पर क्लिक करेंगे तो आपको अपनी हेल्थ केयर टीम के लोग दिखाई देंगे, लेकिन संदेश केवल CCA प्रदाता को ही भेजे जा सकते हैं. बॉक्स में अपना संदेश लिखें और Send . पर क्लिक करें. एक दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए यह एक be में होना चाहिएनहीं एडोब पीडीएफ प्रारूप. जब आप अपलोड पर क्लिक करते हैं तो आपको यह जानना होगा कि कंप्यूटर में दस्तावेज़ कहाँ सहेजा गया है और इसे अपने कंप्यूटर की फ़ाइलों से खोजें.

क्यू. मैंने अपना नाम बदल लिया है या मेरा नाम गलत वर्तनी है. मैं एक नया उपयोगकर्ता नाम कैसे प्राप्त करूं?

ए. आपको रोगी सेवा प्रतिनिधियों को कॉल करना होगा.

 

क्यू. मुझे ईमेल क्यों मिलते रहते हैं?

ए. पोर्टल अधिसूचना ईमेल प्राप्त करने के कुछ कारण हैं: हर बार एक नियुक्ति की जाती है; जब आप एक नए पासवर्ड का अनुरोध करते हैं (या कोई अन्य व्यक्ति जिसके पास अपने खाते के लिए समान ईमेल पता है, नए पासवर्ड का अनुरोध करता है); एक स्टाफ सदस्य या चिकित्सक ने आपको पोर्टल पर एक संदेश भेजा है या एक दस्तावेज पोर्टल पर अपलोड किया गया है.

 

क्यू. मुझे एक ईमेल मिला जिसमें कहा गया था कि मेरी एक नई नियुक्ति है लेकिन मुझे कुछ दिखाई नहीं दे रहा है.

ए. जब आप ऑफिस में हों और आपको ब्लड वर्क की जरूरत हो या तुरंत टेस्ट कराने की जरूरत हो, हम ट्रैकिंग उद्देश्यों के लिए अपॉइंटमेंट बुक करते हैं. यदि आप पोर्टल में अपनी नियुक्तियों को देखते हैं तो आप उस नियुक्ति को चेक आउट के रूप में देख सकते हैं.

क्यू: मुझे जो ईमेल मिला है उसमें एक लिंक है, लेकिन जब मैं उस पर क्लिक करता हूँ, कुछ नहीं होता.

ए: हमने पाया है कि यदि आप मोबाइल फोन या टैबलेट का उपयोग कर रहे हैं, कुछ ईमेल प्रदाता हमारे लिंक को काम करने की अनुमति नहीं देते हैं. यदि आप अपना ईमेल डेस्कटॉप कंप्यूटर या लैपटॉप पर खोलते हैं तो यह काम कर सकता है. पृष्ठ पर नेविगेट करने के लिए आप हमेशा अपने ब्राउज़र के पता फ़ील्ड में लिंक पते की प्रतिलिपि बना सकते हैं.

 

 

पोर्टल का सफलतापूर्वक उपयोग करने के लिए टिप्स.

  • ऐसा पासवर्ड चुनें जो आसानी से हैक न हो. एक बार जब कोई दस्तावेज़ आपके कंप्यूटर में फ़ाइल में अपलोड हो जाता है, सीसीए नियंत्रित नहीं कर सकता कि कौन इसे देखता है. अपनी स्वास्थ्य जानकारी को हमेशा गोपनीय रखें.
  • तुरंत उत्तर की अपेक्षा न करें संदेश भेजते समय. यदि आपके पास एक जरूरी प्रश्न है, हमारे रोगी सेवा प्रतिनिधियों को यहां कॉल करें 518-292-6004.
  • आपका चिकित्सक आपको कार्यालय में देखने के बजाय पसंद कर सकता है उपलब्ध कराने के पोर्टल के माध्यम से चिकित्सा सलाह.
  • दोअपने चिकित्सक से पूछें कि वह पोर्टल का उपयोग कैसे करना चाहता है और यदि वह चाहता है कि आप उसे पोर्टल के माध्यम से संदेश भेजें.
  • पोर्टल का उपयोग तब करें जब डॉक्टर चाहता है कि आप उसे बताएं कि उपचार योजना कैसे काम कर रही है.
  • मत करो अपने चिकित्सक को व्यक्तिगत बधाई भेजने के लिए पोर्टल का उपयोग करें.

 

सहायता के लिए कॉल करें 518-292-6004

अद्यतन 07292021