ЗАПИСИ ЗА ЛИЧНО ЗДРАВЕ

Портал за пациенти на Escribe Host Capital Cardiology Associates
често задавани въпроси

 

В. Как мога да получа нова парола?

А. На страницата за вход можете да кликнете върху „Забравена парола?”И въведете имейл адреса, използван, когато сте се регистрирали за портала. Ще ви бъде изпратен имейл, съдържащ връзка, която ще ви позволи да възстановите паролата си. Ако споделяте имейл адреса с някой друг, който също има акаунт, за всеки акаунт ще бъде изпратена връзка за нулиране.

В. Получавам известия от портала. Какво имат предвид?

А. Има няколко причини да получавате имейли за известия на портала: всеки път, когато се уговаря среща; когато поискате нова парола (или някой друг, който има същия имейл адрес за акаунта си, иска нова парола); член на персонала или лекар ви е изпратил съобщение на портала или е бил качен документ в портала.

В. Календарът, в който трябва да поставя датата си на раждане, не работи, защото няма моята година.

А. Не е необходимо да използвате календара. По -лесно е да въведете MM/DD/YYYY. Не забравяйте да напишете и тези наклонени черти!

В. Човекът, с когото говорих, казва, че са ми изпратили връзка за нулиране, но нямах нищо във входящата си поща.

А. Не забравяйте да проверите и кутията за нежелана поща. Потвърдете точно изписване на имейла с нашите представители на услуги, тъй като правописни грешки са често срещани.. Имейлът идва от „noreply@lillegroup.com“. Ако все още не виждате имейл, възможно е вашият доставчик на имейл да смята, че този имейл адрес е „спам“ и няма да го остави да премине през техните филтри за спам. за жалост, ще трябва да се обадите на вашия доставчик на електронна поща, за да ги уведомите, че това е легитимен адрес. въпреки това, обадете се на нашия представител за обслужване на пациенти, за да ги свържете с някой, който ще ви помогне да промените паролата си, за да ви позволи да влезете в портала.

В. Виждам документите на страницата на портала, но как да ги прочета?

А. Може да се наложи да превъртите страницата си нагоре и надолу, или отляво надясно, за да видите всички функции на страницата. „Бутонът“ за изтегляне на вашите документи е вдясно от всеки документ, която е подредена от най -новите към най -старите. Ако вашият компютър автоматично записва изтегления документ във файл за изтегляне, може да се наложи да изтеглите този документ от този файл, за да го прочетете. Налице е и вграден преглед на PDF файлове чрез портала, който улеснява процеса на разглеждане на документи и намалява нуждата от приложения на трети страни.

 

В. Как мога да изпратя или кача нещо на моя доставчик?

А. Докато превъртате надолу на страницата на портала, ще видите поле с заглавка, което казва „Изпратени съобщения“. Може да се наложи да превъртите надясно, за да видите бутон с надпис „Изпращане на съобщение до доставчика“. Когато кликнете върху това, ще видите хората от вашия екип по здравеопазване, но съобщенията могат да се изпращат само до доставчика на CCA. Напишете съобщението си в полето и кликнете върху Изпрати. За да качите документ, той трябва да бъде в aн Adobe pdf формат. Когато щракнете върху Качване, ще трябва да знаете къде в компютъра е записан документът и да го намерите от файловете на вашия компютър.

В. Промених името си или името ми е написано погрешно. Как да получа ново потребителско име?

А. Ще трябва да се обадите на представителите на пациентската служба.

 

В. Защо продължавам да получавам имейли?

А. Има няколко причини да получавате имейли за известия на портала: всеки път, когато се уговаря среща; когато поискате нова парола (или някой друг, който има същия имейл адрес за акаунта си, иска нова парола); член на персонала или лекар ви е изпратил съобщение на портала или е бил качен документ в портала.

 

В. Получих имейл, че имам нова среща, но не виждам нищо.

А. Когато сте в офиса и се нуждаете от кръвни изследвания или трябва незабавно да направите тест, ние записваме срещата с цел проследяване. Ако погледнете срещите си в портала, може да видите тази среща като проверена.

В: Имейлът, който получих, има връзка в него, но когато щракна върху него, нищо не се случва.

А: Открихме, че ако използвате мобилен телефон или таблет, изглежда, че някои доставчици на имейли не позволяват на нашите връзки да работят. Може да работи, ако отворите имейла си на настолен компютър или лаптоп. Винаги можете да копирате адреса на връзката в адресното поле на браузъра си, за да отидете на страницата.

 

 

СЪВЕТИ за успешно използване на портала.

  • Изберете парола, която няма да бъде лесно хакната. След като документ бъде качен във файл на вашия компютър, CCA не може да контролира кой го гледа. Винаги пазете поверителната си здравна информация.
  • дне очаквайте отговор веднага при изпращане на съобщение. Ако имате спешен въпрос, обадете се на нашите представители на пациентската служба на 518-292-6004.
  • Вашият лекар може да предпочете да Ви види в кабинета вместо осигуряване медицински съвет чрез портала.
  • Направете аsk вашия лекар как иска да използва портала и ако иска да му изпращате съобщения през портала.
  • Използвайте портала, когато лекарят иска да го уведомите как работи планът за лечение.
  • Недей използвайте портала, за да изпратите лични поздрави на Вашия лекар.

 

За помощ се обадете 518-292-6004

Актуализирано 07292021